Mediation

Konfliktmanagement – Klärungshilfe

Häufig wird leider zu lange gewartet: statt die sich immer weiterdrehende Konfliktspirale in der Gemeinde, der Abteilung, unter Führungskräften oder Mitarbeitern zu stoppen, wird zulange zugeschaut und gehofft, dass sich die Kommunikationsblockaden, persönlichen Verletzungen, bestenfalls Missverständnisse irgendwie von alleine lösen. Doch die Erfahrung zeigt: sind die Streithähne oder -hennen bereits allgemeines Gesprächsthema, haben sich Fronten gebildet, ist professionelle und vor allem neutrale Unterstützung in Form einer Mediation und eines schrittweisen Klärungsprozesses unabdingbar. Denn: Es braucht Erfahrung, um mit hochfahrenden Emotionen umzugehen und eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu schaffen, die die Sachthemen wieder in den Vordergrund rückt. Und es braucht vor allem auch viel Vertrauen der Beteiligten, in die absolute Neutralität und Professionalität des Konfliktklärers, um sich für diesen Prozess öffnen zu können.

 

Mediation und Konfliktklärung mit AgoraKomm:
Fundiert. Emphatisch. Lösungsorientiert.

Mit  AgoraKomm haben Sie einen erfahrenen Partner an Ihrer Seite, der das Ganze im Blick hat und auf Basis einer fundierten Konfliktanalyse schrittweise, transparent und nachvollziehbar durch den Klärungsprozess führt. Dabei stehen zunächst folgende Fragen im Vordergrund:

  • wie hoch ist der Konflikt eskaliert und ist Mediation der richtige Weg?
  • wenn ja: welche Personen müssen an dem Klärungssprozess beteiligt werden und welche nicht?
  • welche Schritte müssen in welcher Reihenfolge abgearbeitet werden, um dauerhafte Lösungen entwickeln zu können und die Parteien nachhaltig zu befrieden?
  • was genau muss auch passieren, damit der Frieden innerhalb der gesamten Abteilung, dem Haus, den in Mitleidenschaft gezogenen Kollegen wiederhergestellt wird?
  • wie wird das Umfeld über den Fortschritt des Klärungsprozesses informiert, ohne die Vertraulichkeit zu verletzen?
  • Und scheint Mediation nicht sinnvoll: was ist die Alternative? was sollte getan werden, um eine Lösung herbeizuführen?

 

Mediation und Konfliktklärung mit agorakomm:

Rufen Sie uns an, lassen Sie sich beraten und bekommen Sie ein Gespür für unsere Herangehensweise. Konfliktklärung ist Vertrauenssache.

 

Unsere Expertisen:

  • 15 Jahre Erfahrung in der professionellen Konfliktbearbeitung
  • langjährige Tätigkeit in der Mediationsausbildung u.a. für die IHK
  • langjährige Tätigkeit als Lehrbeauftragte unterschiedlicher Universitäten für Konfliktkommunikation/ Studiengang Projektmanagement
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    Logo: AgoraKomm GbR

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